خدمة

ما هي الخدمات التي يمكننا تقديمها؟

• “

  خدمة ما قبل البيع

  استشارة مجانية حول أسئلة المنتج، سنقدم لك إجابات تفصيلية.

  تقديم حلول أولية مجانية لتطبيقات المنتج وإجابات للعملاء.

  تقديم حالات تطبيق عملية للعملاء.

  يمكننا إجراء فحوصات ميدانية في مصنع العميل ودراسة الحالات للعملاء.

  

• “

  خدمة ما بعد البيع

  يملك فريق خدمة ما بعد البيع من جراندسي드 فريقاً محترفاً لخدمة ما بعد البيع لديه أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الصيانة. يصل رضا العملاء إلى 96%. يتعهد فريق جراندسيد: يجب أن يكون رضا العملاء 96% أو أعلى، مع بذل كل الجهود لضمان الإنتاج الطبيعي للعميل وزيادة كفاءة عمل العميل. نحن الآن نبذل قصارى جهدنا لبناء قسم خدمة ما بعد البيع ليصبح فريقاً قوياً، بما في ذلك فنيين صيانة متميزين ومدربين.

  توزيع خدمات ما بعد البيع يقوم جراندسيد بتخصيص عدد من المركبات والسائقين الخاصة لقسم خدمات ما بعد البيع في جنوب الصين، مستعدون ومنتظرون لأوامر في أي وقت، ويحاولون ضمان الإنتاج الطبيعي للعميل بأفضل طريقة ممكنة، الطوارئ الخاصة بالعميل هي أولويتنا القصوى، بهدف إنشاء جراندسيد كعلامة تجارية دولية ممتازة.

  تنوع خدمة المنتجات. الوصول إلى موقع العميل بأسرع وقت ممكن لضمان استمرار الإنتاج الطبيعي للعميل. يُحظر بشدة استخدام أي وسيلة نقل أخرى، وسيتم معاقبة الموظفين المعنيين إذا حدثت أي تأخيرات. شكاوى العملاء بشأن التدريب التشغيلي والتعاون في الصيانة تكاد تكون صفرًا، ومستوى رضا العملاء يصل إلى 96٪، مما يؤكد بشكل كامل أن نظام الخدمة بعد البيع الخاص بشركة Grandseed هو النظام الصحيح.

  كفاءة الخدمة بعد البيع. فترة المعلوماتية تركز على السرعة أكثر من أي شيء آخر، بدون سرعة لا يوجد خدمة جيدة. يجب على موظفي خدمة ما بعد البيع حجز الرحلة فورًا في أقرب وقت ممكن، والوصول إلى موقع العميل بأسرع ما يمكن لضمان استمرار الإنتاج الطبيعي للعميل. شركة Grandseed كعميل VIP، قد وقعت اتفاقية تعاون طويلة الأمد مع الخطوط الجوية الصينية الجنوبية، ولن يكون تأخير الرحلات أبدًا عذرًا لفريق خدمة ما بعد البيع في Grandseed.