Обслужване

Какви услуги можем да предоставим

• “

  Предпродажбена услуга

  Безплатна консултация по въпроси за продукта, ще ви дадем подробни отговори.

  Безплатно предоставяне на предварителни решения за приложението на продукта и отговори на клиентите.

  Предоставяне на praktичni примери за приложения на клиентите.

  Можем да проведем местни проверки в заводите на клиентите и да извършим case study за клиентите.

  

• “

  Служба след продажбата

  Екипът за следпродажби на Grandseed разполага с професионален екип за следпродажби с повече от 10 години опит в обслужването. Удовлетвореността на клиентите достига 96%. Обещание на екипа на Grandseed: удовлетвореността на клиентите трябва да е 96% или по-висока, да се прави всичко възможно за да се гарантира нормалното производство на клиента и да се увеличи работната ефективност на клиента. В момента усилено стараем да построим нашата служба за следпродажби като силна команда, включваща висококвалифицирани техници за поддръжка и инструктори за обучение.

  Разпределение на следпродажби: Grandseed заделя няколко специални превозни средства и шофьори за отдела за следпродажби на юговия Китай, готови и очакващи поръчки всеки момент, стараейки се да се гарантира нормалното производство на клиента. Екстренните ситуации на клиента са нашият най-голям приоритет, с цел да се установи Grandseed като отлична международна марка.

  Разнообразие на услугите за продукт. Достигнете клиентския сайт възможно най-бързо, за да се гарантира нормалното производство на клиента. Строго забранено е да се използват други транспортни средства; ако се случи закъснение, съответните служители ще бъдат наказани. Клиентските жалби относно операционното обучение и сътрудничеството при поддръжката са почти нула, а удовлетвореността на клиентите достига 96%, което напълно потвърждава, че системата за постпродажби на Grandseed е правилна.

  Ефективност на постпродажбите. В периода на информатизация най-много се акцентира върху скоростта - без скорост няма добри услуги. Персоналът за постпродажби трябва веднага да резервира летище, за да стигне до клиента възможно най-бързо и да гарантира нормалното производство. Grandseed като VIP клиент е подписал дългосрочен договор за сътрудничество с China Southern Airlines и закъснението на летището никога няма да бъде извинение за екипа за постпродажби на Grandseed.